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工程師的夢魘就是客戶報回來的問題，如何都在實驗室複製出來，更不要說如何解決。
其實，任何的設計都是根據某個前題，或假設來進行。當客戶的使用習慣與操作不能滿足時，可能問題就出現了。因此，如何跳脫設計者的思維，才能看到問題的真象。
通常，這件事是很難的。
因為，人的思考邏輯與偏見往往會讓自己不去面對現實。
但是，工程師的責任，不就是，了解問題，找出問題，解決問題嗎？
不過，應該，不只是工程該這樣子做而已吧！
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